Plan d’accessibilité

Plan d’accessibilité pluriannuel

2021 – 2026
Plan d’accessibilité pluriannuel des Aliments Maple Leaf

Déclaration d’engagement

Les Aliments Maple Leaf Inc. met tout en œuvre afin de prévenir, d’identifier et de supprimer sans attendre les obstacles à l’accessibilité par une stratégie intégrée respectueuse de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées. Nous nous faisons un devoir de permettre à tous de bénéficier de nos produits, services et offres d’emploi. Le présent Plan d’accessibilité pluriannuel précise l’approche progressive que nous déployons pour répondre aux exigences actuelles en matière d’admissibilité imposées par la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (« LAPHO »). Nous nous faisons aussi un devoir de progresser vers un respect complet des normes imposées par la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains (« LAPM »), et nous engageons par avance à respecter progressivement celles qu’imposeront les lois à venir.

Conformément aux exigences légales et réglementaires énoncées dans le Règlement relatif aux normes d’accessibilité intégrées de la LAPHO et dans le Règlement sur les normes d’accessibilité au service à la clientèle de la LAPM, les Aliments Maple Leaf s’engage à :

  • établir, mettre en œuvre et maintenir en place des politiques régissant la manière dont l’organisation doit assurer l’accessibilité;
  • préparer le Plan d’accessibilité pluriannuel;
  • mettre les politiques de l’entreprise et le Plan d’accessibilité pluriannuel à la disposition des employés des Aliments Maple Leaf, sur demande;
  • proposer sur demande les politiques et le Plan d’accessibilité pluriannuel dans un format accessible;
  • réexaminer et mettre à jour le Plan d’accessibilité pluriannuel au moins une fois tous les cinq ans.
  • Sur demande, nous pouvons organiser un retour d’information accessible et des formats alternatifs.

Quatre des cinq normes d’accessibilité imposées par la LAPHO s’appliquent aux Aliments Maple Leaf et nous aideront à déceler et à supprimer les obstacles à l’accessibilité auxquels se heurtent les personnes handicapées. Elles ont trait aux aspects suivants :

  • Services à la clientèle
  • Emploi
  • Information et communications
  • Conception d’espaces publics
Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle

Engagement

Les Aliments Maple Leaf se fait un devoir d’offrir ses produits et services en respectant la dignité et l’autonomie des personnes handicapées. Nous respectons la Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle et nous engageons à continuer à nous plier à la réglementation. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des services à la clientèle accessibles, en veillant à ce que les personnes handicapées aient accès aux mêmes services et installations que les autres clients.  

Initiatives en cours :

  • Offrir des services téléphoniques accessibles aux clients présentant des problèmes d’audition ou d’élocution et réfléchir aux divers moyens de communication les mieux adaptés à leurs besoins. 
  • Conformément aux exigences de nos normes en matière de salubrité alimentaire ainsi que de santé et sécurité, permettre aux personnes handicapées d’utiliser les dispositifs d’assistance nécessaire pour avoir accès aux produits et services de l’organisation et en bénéficier.
  • Procéder aux aménagements nécessaires pour que toute personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien ou d’un animal d’assistance puisse accéder avec celle-ci ou celui-ci aux aires ouvertes au public et aux tiers ainsi que bénéficier du même accès que toute autre personne à nos produits et services, conformément à nos normes en matière de salubrité alimentaire ainsi que de santé et sécurité.
  • Entretenir les dispositifs d’accessibilité afin qu’ils puissent être utilisés comme prévu.
  • Aviser sans retard le public de toute perturbation temporaire touchant les installations ou les services utilisés par les personnes handicapées. Veiller à ce que cet avis précise la raison et la durée de la perturbation, et comporte une description des installations ou services accessibles d’ici la fin de la panne.

Formation

  • Veiller à ce tout membre de l’organisation qui interagit avec le public au nom des Aliments Maple Leaf reçoive une formation conforme aux exigences imposées par les lois et les normes pertinentes sur l’accessibilité
  • Cette formation doit être donnée à tous les employés, y compris à ceux qui participent à l’élaboration des politiques de l’organisation ainsi qu’aux autres personnes qui fournissent des produits, des services et des installations au nom de l’entreprise.
  • Cette formation doit entre autres porter sur le but et l’importance des normes d’accessibilité et des codes des droits de la personne imposés par la législation provinciale, en plus de comporter la prestation de conseils sur la manière de communiquer et d’interagir avec les personnes handicapées ainsi que de les soutenir.
  • Cette formation doit être offerte dès que possible dans le cadre du processus d’intégration, puis réitérée en fonction des changements apportés aux politiques d’accessibilité des Aliments Maple Leaf.
  • Les dates de suivi de cette formation et les noms des personnes qui l’ont suivie doivent être consignés. Ces dossiers sont constitués des dates et du nombre de personnes qui ont été ainsi formées.

Actions prévues

Toujours soucieuse d’améliorer l’accessibilité de ses produits et services, les Aliments Maple Leaf est très attentive aux commentaires des clients. Nous consignons les actions qui résultent des commentaires sur l’accessibilité de nos biens et services.Nous nous engageons à utiliser ces informations pour proposer sans retard des formats accessibles et des aides à la communication aux personnes handicapées afin qu’elles puissent nous faire part de leurs commentaires par le moyen le plus pratique pour elles. Elles peuvent ainsi le faire de diverses façons : en personne, par téléphone, écrit, courriel ou toute autre voie électronique. Nous sommes convaincus que les commentaires recueillis nous aident à mieux cerner les obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées sur les lieux de travail et à rendre ces derniers accessibles dans la mesure du possible.

Norme d’accessibilité pour l’emploi

Engagement

Les Aliments Maple Leaf se fait un devoir de déployer des pratiques inclusives et accessibles en matière d’emploi afin d’attirer et de retenir les personnes handicapées et de leur proposer les aménagements nécessaires. L’organisation s’engage à prendre les mesures qui s’imposent pour respecter les règlements en matière d’emploi, conformément aux lois pertinentes sur l’accessibilité touchant le processus de recrutement et de sélection, le retour au travail, les aménagements individuels, les renseignements relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail ainsi que la gestion du rendement et le perfectionnement professionnel.

Recrutement, sélection et avis aux candidats retenus

Initiatives en cours :

  • Pendant le processus de recrutement, les Aliments Maple Leaf s’engage à continuer d’informer le public, candidats sélectionnés pour évaluation compris, que des aménagements sont possibles sur demande pour les personnes handicapées.
  • Lorsqu’un candidat handicapé est sélectionné et demande à bénéficier d’un aménagement, les Aliments Maple Leaf consulte le candidat en question pour lui proposer un aménagement qui réponde à ses besoins en matière d’accessibilité.
  • Lors de la formulation d’une offre d’embauche, les Aliments Maple Leaf veille à informer le candidat retenu de leurs politiques en matière d’aménagement proposés aux employés handicapés.
  • De l’information sur l’accès à nos politiques, assuré sur demande dès le processus d’intégration, figure dans la lettre d’embauche adressée au candidat.
  • Le candidat retenu est aussi informé des politiques publiées sur le site Web de l’entreprise et du fait qu’il aura la possibilité de les consulter dans un format acceptable pendant toute la durée de son emploi.
  • De l’information à jour est communiquée aux employés dès qu’un changement est apporté aux politiques existantes.
  • Les employés sont informés que le respect de leur dignité et de leur vie privée sera assuré, et que jamais leurs besoins en matière d’aménagements ne seront abordés dans le cadre de discussions sans leur consentement.

Processus de retour au travail

Les Aliments Maple Leaf s’engage à continuer d’élaborer et de documenter un processus de retour au travail précisant les mesures que doit prendre l’entreprise pour faciliter le retour au travail des employés qui se sont absentés en raison d’un handicap et ont besoin d’aménagements liés à ce dernier pour revenir au travail. Le processus de retour au travail incorpore ce qui suit :

  • Identifier les tâches ou fonctions essentielles.
  • Déterminer un moyen raisonnable de proposer des aménagements qui permettent à l’employé handicapé d’effectuer les tâches essentielles liées à son emploi.
  • Mettre à jour la politique de retour au travail et suivre les progrès des employés qui bénéficient d’aménagements en raison de leur handicap.
  • Élaborer une formation et l’offrir aux gestionnaires et aux autres professionnels responsables de l’exécution du processus de retour au travail.

L’objectif est de permettre aux employés de revenir sans retard au travail, d’une manière sûre, productive, pertinente et respectueuse de leurs capacités fonctionnelles. Le processus de retour au travail précité ne remplace nullement les processus de retour au travail imposés par d’autres lois et n’a pas préséance sur ceux-ci.

Plans d’adaptation individuels

Les Aliments Maple Leaf s’engage à continuer d’élaborer et de documenter des plans d’adaptation individuels liés au processus de retour au travail, à la gestion du rendement, au perfectionnement professionnel et à la réaffectation. Aucun plan d’adaptation individuel ne doit entraîner un processus injustifié, et tout plan d’adaptation individuel doit :

  • être élaboré avec la participation de l’employé concerné;
  • préciser la manière dont l’employé sera évalué personnellement;
  • préciser la manière dont les Aliments Maple Leaf peut demander à ses frais l’exécution d’évaluations par un professionnel de la santé ou un autre spécialiste externe pour déterminer si des aménagements adéquats sont possibles et, dans l’affirmative, comment y procéder;
  • indiquer la manière dont l’employé peut demander à ce que son agent négociateur (ou un autre membre de son milieu de travail s’il n’est pas représenté par un tel agent) participe à l’élaboration de son plan de travail;
  • préciser la fréquence de réexamen et de mise à jour du plan;
  • indiquer la manière d’informer l’employé des raisons du refus de son plan d’adaptation individuel, le cas échéant;
  • mentionner les mesures prises pour préserver la confidentialité des renseignements personnels de l’employé.
  • être proposé dans un format accessible compte tenu des besoins d’accessibilité de l’employé.

Renseignements relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail

Les Aliments Maple Leaf estime que la préparation aux interventions d’urgence est importante pour préserver la santé, la sécurité et la protection de tous. Nous sommes conscients qu’en cas d’urgence, des aménagements sont nécessaires pour les personnes auxquelles le plan d’intervention d’urgence standard sur le lieu de travail n’est pas adapté. Nous nous engageons à continuer d’élaborer des plans d’intervention d’urgence sur le lieu de travail conformes aux besoins de ces personnes. De plus :

  • Les Aliments Maple Leaf s’engage à proposer sur demande, sans retard et dans un format accessible, la totalité des procédures et plans d’intervention d’urgence sur le lieu de travail ainsi que des consignes de sécurité applicables.
  • Tout plan d’intervention d’urgence sur le lieu de travail individuel doit indiquer ce que doit faire la personne handicapée concernée en cas d’urgence.
  • Une assistance est apportée aux employés handicapés, à leur demande et avec leur consentement.
  • Le plan doit au besoin être communiqué au supérieur de l’employé et au personnel de sécurité.
  • Le plan doit être tenu à jour de manière à prendre en compte les changements touchant les besoins de l’employé et son lieu de travail.
  • L’information doit être stockée dans un lieu accessible à tous les responsables des ressources humaines.

Gestion du rendement et perfectionnement professionnel

Les Aliments Maple Leaf encourage et soutient le perfectionnement de tous les employés au fil de leur carrière. Nous prenons en compte les besoins d’accessibilité des employés handicapés et leur plan d’adaptation individuel lorsque :

  • nous soumettons les employés handicapés au processus de gestion du rendement;
  • nous leur proposons des occasions de perfectionnement et d’avancement professionnel;
  • nous procédons à la réaffectation des employés handicapés.

Nous nous engageons également à élaborer et à proposer des programmes de formation pour les personnes chargées du soutien de la gestion du rendement et du perfectionnement professionnel, afin d’assurer le respect des exigences imposées par la LAPHO.

Norme d’accessibilité pour l’information et les communications

Engagement

Les Aliments Maple Leaf se fait un devoir de répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication.

Formats accessibles et aides à la communication

L’entreprise veille et continuera de veiller au respect de la norme précitée :

  • en consultant les employés pour assurer ou organiser la fourniture sans retard d’aides à la communication et de formats accessibles adéquats répondant aux besoins des personnes handicapées;
  • en fournissant aux employés dans des formats accessibles l’information dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches;
  • en prenant des mesures pour proposer sans retard de l’information dans des formats accessibles et des aides à la communication, moyennant des frais n’excédant pas ceux habituellement facturés aux autres personnes;
  • en informant le public qu’il peut, sur demande, avoir accès à de l’information dans un format accessible et à des aides à la communication.

Sites et contenus Web accessibles

  • Les Aliments Maple Leaf s’engage à continuer d’incorporer la conformité aux lois pertinentes sur l’accessibilité dans la gestion des projets de site Web.
  • Tous les responsables de sites Web de l’entreprise continueront à bénéficier d’une formation portant sur la manière de répondre aux exigences touchant l’accessibilité des sites Web et de procéder à des vérifications pour s’assurer du respect de ces exigences.
  • Tous les nouveaux contenus Web publiés sur les sites Web publics des Aliments Maple Leaf sont conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 Niveau A du Consortium World Wide Web.
  • Les Aliments Maple Leaf se sont dotés d’une stratégie destinée à faire en sorte que tous les sites Web de l’entreprise respectent les WCAG 2.0 Niveau AA, et s’engagent à procéder à une vérification de l’accessibilité de chacun de leurs sites Web avant son lancement.
Norme d’accessibilité pour la conception des espaces publics

Engagement

Les Aliments Maple Leaf met tout en œuvre pour tenir compte de l’accessibilité dans la conception des espaces publics, que ce soit lors de la création de tels espaces ou d’apport de rénovations importantes à ceux-ci. Cela sera accompli en respectant les critères établis dans les normes d’accessibilité existantes, y compris, entre autres, la présence des éléments suivants :

  • aires de restauration extérieures destinées à l’usage du public;
  • voies de déplacement extérieures (trottoirs, allées, escaliers, rampes de bordures et aires de repos);
  • stationnement hors voirie accessible;
  • éléments de service connexes : comptoirs de service, files d’attente fixes, aires d’attente. etc.

Renseignements supplémentaires

Si vous souhaitez en savoir plus sur le présent Plan d’accessibilité pluriannuel, le consulter dans un format accessible ou encore formuler des commentaires, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes : 

Adresse de courriel

HRServices@mapleleaf.com

Adresse postale 

6985 Financial Drive, Mississauga (Ontario)  L5N 0A1

Numéro de téléphone

1-855-617-4411